ادارة الجودة الشاملة

إدارة الجودة الشاملة هي فلسفة إدارية تقوم على تحسين جودة المنتجات والخدمات بشكل مستمر من خلال مشاركة جميع العاملين في المنظمة، وبهدف تحقيق رضا العميل وزيادة كفاءة العمليات وتقليل الأخطاء والتكاليف.

هي ليست مجرد إجراءات، بل ثقافة تنظيمية متكاملة تعتمد على التطوير الدائم والتحسين المستمر في كل جزء من أجزاء العمل.